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關于自動化購物論文范文資料 與在自動化購物中營銷扮演什么角色有關論文參考文獻

版權:原創標記原創 主題:自動化購物范文 科目:碩士論文 2020-04-06

《在自動化購物中營銷扮演什么角色》:本論文可用于自動化購物論文范文參考下載,自動化購物相關論文寫作參考研究。

博客主人:Niraj Dawar

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許多企業的營銷都是以向客戶傳遞信息為前提,同時希望影響消費者的購買和消費.事實上,譬如寶潔、雀巢、聯合利華等全球性大廣告商,他們銷售的是一些低介入度的產品,這些產品通常需要定期性購買和消費.廣告商在廣告上花巨資的主要目的,在于提醒消費者在下次去超市時購買他們的洗衣粉、肥皂、咖啡、酸奶或寵物食品.但是幾年后,這種廣告營銷和購物的方式將過時.其實現在就可以看到一些端倪,譬如亞馬遜的Dash按鈕——這是一款購物工具,不同品牌不同商品都各自推出這種按鈕,只需按一按,亞馬遜就會自動將相應的物品送貨上門.這種做法讓常規的購物更簡便,甚至讓購物變得更常規.

很快,亞馬遜和其他零售商就能對客戶習慣有足夠了解,能夠基于零售商的演繹法則,了解客戶需要補貨的情況,給客戶郵寄(或是用無人機派送)經常消費的商品.這樣不久之后,家里的智能櫥柜和冰箱就能直接對接零售商的演繹法則,自動下單,不需要消費者額外花時間准备購物清單,不需要清點自己需要購買的產品,也不需要進行常規性購物.消費者需要的商品都會自動送上門來,就像家里的水電一樣.對于很多產品而言,客戶負責的唯一任務就是“消費”.

在一個機器和機器對講的時代,營銷將扮演什么角色?

首先,在一個相互連接的世界里,花費上億元資金提醒消費者購買你的品牌,這種做法非常浪費.相反,可以重新將廣告預算調配到其他一些重要事情上,譬如建立消費者關系、挑戰行業領頭企業、提升消費度、提升負責消費運算法則的設計師能力.就影響消費運算法則而言,譬如要成为消費者預裝軟件的一個默認品牌,我們已經知道90%的智能手機和電腦購買者都不會改變自己的大多數默認配置,這給那些默認購買品牌帶來了很大的好處.因此,一旦行業準入門檻提升,行業領導者將會受益,而挑戰品牌,至少在常規的消費產品目錄中,將不僅改變消費者的慣性,同時也將改變行業程序化的做法——這是更難克服的一種慣性.

其次,品牌忠誠度將被重新定義,迫使營銷者對客戶做出明晰界定,區分客戶的消費行為只是因為想再次購買或是出于品牌忠誠度.行業領導品牌的營銷者需要自問,演繹法測試出来的客戶忠誠度是否符合現在消費者的忠誠度現實.對于挑戰者品牌而言,關鍵的問題是,應該怎么做才能迫使消費者改變自己的購物默認品牌設定.

第三,今天的許多營銷戰略都基于一個想法,即消費者不能很好地解讀廣告和市場信息.他們都屈服于一些認知偏見,譬如消費者具有特定的選擇性注意力和信息記憶力.因此,譬如在廣告調研方面,營銷者會聚焦于改進消費者受到廣告信息影響之后采取行動的機率.他們的目標是通過提升轉換率讓廣告變得更有效.但是如果以后常規的決策是由機器人而不是由人制定的,那么營銷者必须和機器人進行對話——而機器人的行動不帶認知性的偏見.因此,調研的聚焦點將會轉移,聚焦于了解機器人會帶來哪些影響:他們的數據來源是什么?被設定的優化標準是什么?學習演繹法則是什么?對于消費者的調研也將聚焦戰略層面,譬如了解新的消費模式或研究如何保持品牌忠誠度.

最后,因為整個世界都是相互連接的,這種改變帶來的影響將不限于常規的購買.之前企業和客戶之間的很多互動,現在都會在企業和產品之間直接發生.譬如,那些因安全問題或者因非常規維修被召回的汽車,在停止使用后將直接被送回經銷商,服從率從現在的30%提升到近100%.洗碗機和真空吸塵器將通過無線電進行軟件升級,而醫藥瓶一旦過期后就不能打開.這些不愉快的互動將直接交給機器人.又譬如,在給電信服務商致電時,消費者已經厭倦和機器人對話,未來將由消費者的機器人和服務商的機器人通話.

自動化購物和營銷將改變營銷者和消費者互動的方式,也將改變品牌之間的競爭模式.而將消費者行為的缺陷因素從營銷方程式里移除,肯定會讓營銷變得更高效(僅僅廣告投放方面節省的費用就達上億美元),但是企業的真正機會在于重新界定客戶關系而不是削減成本.

自動化購物論文參考資料:

關于自動化的論文

電氣自動化期刊

自動化專業導論論文

機械設計制造與其自動化專業論文

電氣自動化論文

機械制造和自動化論文

結論:在自動化購物中營銷扮演什么角色為適合自動化購物論文寫作的大學碩士及相關本科畢業論文,相關自動化專業招聘開題報告范文和學術職稱論文參考文獻下載。

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