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關于格式條款論文范文資料 與利用格式條款侵害消費者合法權益行為工商行政執法有關論文參考文獻

版權:原創標記原創 主題:格式條款范文 科目:畢業論文 2020-02-19

《利用格式條款侵害消費者合法權益行為工商行政執法》:本論文為您寫格式條款畢業論文范文和職稱論文提供相關論文參考文獻,可免費下載。

[摘 要]格式條款是建立在社會分工和交易活動發展到一定水平的基礎上,伴隨著精細專業化和規模集團化經濟形式的出現而大量产生的,是合同雙方共同追求節約交易成本的結果,尤其是在消費合同中,格式條款更是得到廣泛使用.結合工商行政執法實踐,文章一方面梳理了利用格式條款侵害消費者合法權益行為的八種表現形式,另一方面指出利用格式條款侵害消費者合法權益行為的工商行政執法難點及相關立法建議.

[關鍵詞]格式條款;消費者;行政執法

格式條款是建立在社會分工和交易活動發展到一定水平的基礎上,伴隨著精細專業化和規模集團化經濟形式的出現而大量产生的,是合同雙方共同追求節約交易成本的結果,尤其是在消費合同中,格式條款更是得到廣泛使用.但是,格式條款本身也存在著一些不合理的因素,它面臨著背離契約自由和公平精神的挑戰,使消費者的意志得不到準確的體現,甚至可能被不法者利用而對消費者的合法權益造成損害[1].鑒于此,有必要通過制度設計和法制運行途徑,使格式條款中雙方的權利義務恢復均衡,在充分發揮其积极因素的同時排除其對消費者合法權益的損害.

一、利用格式條款侵害消費者合法權益行為的表現形式

現實生活中,格式條款種類繁多,利用格式條款侵害消費者合法權益行為亦五花八門,如“貨物出門、概不退換”、“自備零錢,恕不找零”等等不一而足.現筆者結合工商行政執法實踐,綜觀当前各行業存在的格式合同,將利用格式條款侵害消費者合法權益行為的常見表現形式根據其所損害客體的不同而分類梳理如下:

(一)條款提供者免除自身損害賠償責任

例如快遞行業的格式條款中常規定不问緣由“易碎物品,損壞不賠”.又例如停車場經營者在格式條款中常聲明“不作保管、車損自負”等情形皆屬于此類.《合同法》第一百一十二條的規定:“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,在履行義務或者采取補救措施后,對方還有其他損失的,應當賠償損失.”由此可见,此類條款單方面免除依法本應由條款提供者承擔的民事責任,侵害了消費者的求償權,根據《合同法》第四十條,應當認定該條款無效.

(二)條款提供者免除自己對所提供的商品或者服務依法應當承擔的保證責任

例如裝修行業中格式條款經常規定有“保修期為一年”之類的內容,但是《住宅室內裝飾裝修管理辦法》第三十二條規定:“在正常使用條件下,住宅室內裝飾裝修工程的最低保修期限為二年,有防水要求的廚房、衛生間和外墻面的防滲漏為五年.保修期自住宅室內裝飾裝修工程竣工驗收合格之日起計算.”可见,此類格式條款單方面免除條款提供者對自己所提供的商品或者服務依法應當承擔的保證責任,根據《合同法》第四十條,應當認定該條款無效.

(三)條款提供者免除自己依法應當承擔的違約責任

例如在婚紗攝影行業中格式條款經常規定“出現拍攝質量問題只可重拍,不解約、不賠償.”又例如在快遞行業中的格式條款常規定“不對因日期延誤導致的損失承擔責任”.但是《合同法》第一百零七條規定:“當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定的,應當承擔繼續履行、采取補救措施或者賠償損失等違約責任.”可见,此類格式條款免除了依法本應由條款提供者承擔的違約責任,根據《合同法》第四十條,應當認定該條款無效.

(四)設定消費者應當承擔的違約責任或者滯納金超過法定數額或者合理數額

如網絡游戲行業中的預付費充值金額常常附有使用期限并規定“過期作廢”.又例如在電信行業常見的格式條款中有诸如“客戶逾期交費的,每日須按欠交金額3‰支付逾期付款違約金,無累計上限”的規定.《合同法》第一百一十四條第一款和第二款規定:“當事人可以約定一方違約時應當根據違約情況向對方支付一定數額的違約金,也可以約定因違約产生的損失賠償額的計算方法.約定的違約金低于造成的損失的,當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以增加;約定的違約金過分高于造成的損失的,當事人可以請求人民法院或者仲裁機構予以適當減少.”由此可见,違約金或滯納金是有上限的,這個上限即是不能過分高于實際造成的損失.結合例子,將過期的預付費充值金額不问數額大小全部作廢或者規定滯納金可以無限累計都可能造成消費者承擔超過必要限額的違約責任,根據《合同法》第四十條,應當認定該條款無效.

(五)將應當由條款提供者承擔的經營風險轉嫁給消費者

如汽車銷售合同中常見規定:“因生產廠家發貨不及时,導致不能向購車人按时交付車輛,銷售商無責”.其實,生產廠家發貨是否及时,是生產廠家與汽車銷售者之間的法律關系問題,與消費者并不相涉,此類條款將應當由條款提供者承擔的經營風險轉嫁給消費者,額外加重消費者責任的同時減輕自身責任,根據《合同法》第四十條,應當認定該條款無效.

(六)排除消費者依法解除合同的權利

如有線電視服務合同中規定:“免費配置的有線數字機頂盒,自申請之日起三年內不辦理報停.”《合同法》第九十四條明確規定了因不可抗力致使不能實現合同目的或者在履行期限屆滿之前,當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務的,當事人可以解除合同.可见,此類條款單方面排除了在特定情形下消費者依法解除合同的權利.根據《合同法》第四十條,應當認定該條款無效.

(七)排除消費者解釋格式條款的權利

此類格式條款在各行各業都曾出現,常見的诸如“本公司擁有此活動、此廣告最終解釋權”之類的規定.《合同法》第四十一條規定:“對格式條款的理解發生爭議的,應當按照通常理解予以解釋.對格式條款有兩種以上解釋的,應當作出不利于提供格式條款一方的解釋.格式條款和非格式條款不一致的,應當采用非格式條款.”可见,此類格式條款單方面排除了消費者依法享有的合同條款解釋權,根據《合同法》第四十條,應當認定該條款無效.

格式條款論文參考資料:

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英文參考文獻格式舉例

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